Politique d’expédition
Modes de livraison
A.P.C. livre l’ensemble des pays du monde, à l’exception de l’Amérique du Nord (Etats-Unis et Canada) du Japon et de la Corée du Sud. Pour commander depuis ces pays, merci de Vous connecter sur les sites dédiés. Pour les Etats-Unis et le Canada, cliquez ici. Pour le Japon, cliquez ici. Pour la Corée du Sud cliquez ici.
Votre commande sera livrée à l’adresse indiquée lors de votre commande.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle des Produits.
A.P.C. propose, selon les pays de livraison, jusqu’à trois modes de livraison :
- Livraison Point Relais – Chrono Relais, sous un à six (1-6) jours ouvrés pour la France, l’Union Européenne, la Suisse et la Norvège, sauf cas exceptionnels,
- Livraison Domicile – Standard, sous un à six (1-6) jours ouvrés pour la France, l’Union Européenne, la Suisse, la Norvège, l’Islande, la Réunion, le Lichtenstein, Jersey, Guernesey, sauf cas exceptionnels,
- Livraison Domicile – Express, sous un à six (1-6) jours ouvrés, pour l’ensemble des pays où livre A.P.C., sauf cas exceptionnels.
Lorsque la commande du Client est composée uniquement d’un(de) Produit(s) Internet (ci-après la « Commande Internet ») : le choix du mode de livraison incombe au Client lors de sa commande.
Toutefois, si un(des) Produits Internet est(sont) indisponible(s) et que le Client s’est vu proposer un(des) Produit(s) Boutique :
- Lorsque la commande est composée uniquement d’un(de) Produit(s) Boutique (ci-après la « Commande Boutique »), la livraison sera effectuée via l’un des deux modes de livraison disponibles : livraison Domicile – Standard ou livraison Domicile – Express, sauf cas exceptionnels ;
- Lorsque la commande est composée à la fois de Produits Internet et de Produits Boutique (ci-après la « Commande Mixte »), deux numéros de commandes distincts seront communiqués au Client, la livraison sera effectuée par colis séparés, le Client pourra choisir le mode de livraison des deux commandes parmi ceux disponibles sur le site,. Les Produits Boutique seront expédiés par colis séparés dans un délai de cinq (5) jours ouvrés maximum.
Une commande passée un samedi, dimanche ou jour férié ne sera validée et traitée qu’à compter du jour ouvré suivant.
Les frais de port sont forfaitaires et sont facturés au Client au tarif en vigueur au jour de la commande :
Pour les Commandes Internet et les Commandes Boutiques, les frais de port correspondront au tarif en vigueur du mode de livraison choisi par le Client, indiqué lors de la passation de la commande par le Client ;
Pour les Commandes Mixtes, les frais de port correspondront uniquement au tarif en vigueur du mode de livraison choisi par le Client pour les Produits Internet, indiqué lors de la passation de la commande par le Client.
Les frais de port sont offerts pour un ou plusieurs modes de livraison (selon les pays de livraison) pour toute commande supérieure ou égale à quatre-vingts (80) euros / livres sterling TTC et cinq cent quatre-vingt-quinze (595) couronnes danoises. En cas de Commande Mixte, les frais de port sont offerts si le montant cumulé des Produits Internet et des Produits Boutique est supérieur ou égal à quatre-vingts (80) euros TTC.
La date indicative de livraison de votre commande Vous sera communiquée sur le Site dans votre « récapitulatif de commande ». Bien que les délais de livraison soient communiqués à titre indicatif, A.P.C. s’engage à faire ses meilleurs efforts pour délivrer les Produits commandés par le Client dans ces délais.
Votre signature Vous sera demandée à la livraison (sauf en cas de situation particulière comme les mesures prises avec la crise Sanitaire liée au COVID 19).
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et Vous permet de retirer votre colis auprès du transporteur. Les colis sont conservés en instance pendant sept (7) jours calendaires.
En cas de non-réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre jusqu’à vingt-et-un (21) jours ouvrés maximum.
En cas de non-réception de la commande dans les délais indiqués ci-dessus, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, toute vente pourra être résolue à la demande écrite du Client, dans les conditions prévues aux articles L216-6 et L 216-7 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
A la réception de la commande, le Client vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être indiquée, en premier lieu, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature auprès du transporteur. Dans un deuxième temps, toute anomalie doit être notifiée dans les meilleurs délais suivant la réception des Produits au service clients A.P.C.
- Par courrier simple, en écrivant à A.P.C., Service client web, 39 rue madame, 75006 Paris France,
- Par email en cliquant ici,
- Par téléphone au +33 (0)1 53 63 43 79 du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h, et le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 16h30.
A.P.C. se réserve le droit de demander au Client de lui retourner le(s) Produit(s) non conforme(s) ou abîmé(s).
En cas de retours anormaux ou abusifs, A.P.C. pourra refuser de servir une commande ultérieure.
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